美容院经营管理第一章美容院日常店务管理第一节美容院的设计一、室外环境：关键交通方便。容易寻找，居民聚店点，或办公写字楼集中的地点。1：前卫生，专人负责若门前脏乱不堪，使人望而却步2：每天操拭橱窗，玻璃，可透过玻璃看到美容院的陈设3：门前鲜花摆放整齐，并足期更换4：大门应宽大光亮，招牌醒目，以利宣传推广二、室内环境：美容室和发式，主要分隔开。美容主应是独立的1：全功能装修：美容，美发，桑拿，因功能较多，故要求面积100M平方以上。独立单间面积3×2平方2：单功能装修：只适用于单一的保促美容，要求面积最低限度也应备30平方，若少于这个面积，只能算是附属的美容设备（某综合场所附属）。3：室内装修：A：灯光：首选可调光，可明可暗利于美容师操作及客人休息，要具备良好的采光设备。B：墙壁：采用大壁镜，因美容院湿度较大，故不适合贴墙纸，要注意颜色搭配，并配有专门摆放美容用品器机械的饰柜。C：地板：首选木地板，防滑地，但不宜铺地毯。D：间隔：每一独立单间为3×2平方，宜用不到顶的玻瞝有利于美容师照顾各个客人。E：空调：冷暖气，抽湿设备，室温25度，温度55-65%F：咨询接待处：直接关系美容婃的业务收入，就有舒适的布置，鲜花，小沙发。G：工作消毒间：洗衣可，干衣机，消毒柜，消毒药水等.F：内室要有进水，出水设备，排水要通畅。第二节美容用品用具的消毒一、棉织物消毒方法：美容院常用的毛巾，围巾，客人穿的美容衣，床上用的毛巾，被。等棉织物，使用一次后，必须更换，清洗消毒，消毒方法如下：1：蒸气消毒：这种方法是最普通的消毒方法把洗干净凉干的棉强物放入蒸洗箱内，加热致水沸后20分，可达消毒目的。2：煮沸消毒：把所以棉织物清洗干净，直接放水中煮沸20分。二、工具消毒方法：1、紫外线消毒：把工具放入紫外线箱中，时间20分2、酒精消毒：浓度为75%，所有用具，接触皮肤的部份，使用前以75%酒精消毒，使用完毕，要把残留的护肤品抹拭干净，再用75%酒精消毒。3、新洁而灭：0.1%新结而灭液，用于侵泡各种工具器械，时间：30分4、过氧化氢：（双氧水）：用于清洁皮肤及伤口5、足检查消毒情况：更换紫外线灯管和消毒液。第三节卫生规则一、美容院卫生规则：1.经常保捐献者墙壁，天花板，地板，窗帘干净2.室内一切傢具及摆设的用物，每天用清水抹拭一次3.室内禁止吸烟，保持空气清新。4.每天工作前，用紫外线灯消毒室内空气一次（30分钟一次）5.每日工作前，把一切用具消毒好，存于柜内备用。二、美容师卫生要求：为避免一切美容操作过程中导致顾客间的交叉感染。美容师必须严格执行卫生操作要求：1．工作前后清洗双手，并用75%酒精棉球擦。2．手消毒拿取美容用品时，应使用消毒工具。3．操作时使用过的用具，应消毒后方可重复使用。第二章员工管理世界上人是最宝贵的，奇迹要靠人去创造，未来要靠人去书写“”。事业发展、蒸蒸日上的时代，大都是人才辈出的时代。一个国家、一个民族、一个企业是否兴旺发达，最显著的标志就是它对人才的吸引力和凝聚力，将人才吸引过来了，又如何去管理呢？这是一门非常大的学问，在这里是就美容院的美容师如何进行管理方面给到的一些建议，因为美容院面临的竞争越来越大，但美容师的留动性大是非常现实的问题，我们只能从实践中不断地积累，将别人成功经验中适合自己的吸取过来作为事业道路上的一些指引。第一节员工管理的原则一、原则：严格要求、严肃评价、严明赏罚(1)严格=必须遵行；必须很明确执行法--提出哪些要求--《工作职责》《服务标准》？(2)严肃=坚持原则；对错分明检查法--如何作出评价--《工作绩效评估办法》？(3)严明=公正、公开处理法--如何给予赏罚--《奖惩制度》第二节你是怎样批评员工的一、先了解情况，分析利弊，以理服人而不以权压人；有些老板对自己安下去的事情如果员工在规定时间内没有完成的话，不分青红皂白，就大发牌气，责问员工的脑子到哪里去了，为什么不多想想。而不先去了解员工在执行命令时的难处，自己是否安排恰当，有没有考虑员工的办事能力等。作为上下级关系，员工一时可能会忍声吞气，但事后可能会反感，一有机会就另谋高就。老板应冷静面对问题，分...